Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception

Comment initier un retour Envoyez un email à voktra.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.

Remboursement Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non éligibles au retour Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.